Психологія стосунків на роботі: це так складно і так просто


Кожна людина — це особистість, у якої є свої уподобання, прагнення, позитивні або негативні сторони. Трудовий колектив складається з особистостей, часом протилежних за своїми поглядами на багато речей. Дуже важлива для кожного психологія стосунків на роботі складна і часом домогтися взаєморозуміння з іншою людиною здається неможливим. Мистецтво спілкування не дається з народження: цьому навику, як і будь-якому іншому, можна навчитися.

Психологія стосунків на роботі: причини конфліктів

Конфліктні ситуації на роботі не є чимось незвичайним. Однією з причин є мобінг — умисна цькування будь-якого члена колективу з метою його звільнення. Процес може задіяти досить багато людей, у тому числі керівний склад.

Часто нагнітання обстановки відбувається із-за розподілу матеріальних вигод. Коли одержують преміальні чи навпаки, стягнення, кілька співробітників, як правило, залишаються незадоволеними. Справа навіть не в самих вигоди, а в статусі їх одержувача. Адже якщо одного відзначили більше, ніж іншого, значить, керівництво вважає, що він краще працював!

Іншими причинами такої цькування можуть стати розбіжності цінностей, розходження цілей або елементарна некомунікабельність.

Чи можна уникнути натягнутих відносин?

Натягнуті відносини виникають, коли люди не вихлюпують свої емоції, не говорять про існуючий невдоволення. Тим не менш, ситуація залишається без змін, а часто навіть посилюється. Тоді можна говорити про позитивні моменти конфліктів. З їх допомогою відбувається розрядка напруги і життя стає, як не парадоксально, легше.

Краще вирішити спірне питання відразу, ніж залишити все як є, після чого ситуація виллється в тривале протистояння.

Психологія стосунків на роботі в парі «начальник — підлеглий»

Психологія стосунків на роботі передбачає підпорядкування однієї людини іншій. Це непрості взаємовідносини, що вимагають тонко відчувати, де межа, за яку переходити не можна. Аналіз відносин реальних колективів показує, що більша частина робочих конфліктів складається саме з таких протистоянь.

Причинами такого стану справ є можливість зловживання службовим становищем, різне бачення вирішення проблем, особиста неприязнь та інші. Підпорядкованість у роботі переноситься і на побутову життя, хоча формально цього робити ніхто не змушує.

Грамотний начальник розуміє, що будь-яка конфліктна ситуація негативно впливає на робочий процес. Замість того, щоб займатися своєю справою, працівники відволікаються на рішення сторонніх проблем, тому керівник буде намагатися залагодити сварку.

З боку підлеглого має бути розуміння того, що подальше розжарювання обстановки ні до чого доброго не призведе, а значить, потрібно йти на компроміс. Якщо ці дві складові складуться воєдино, тоді конфронтація пропаде.

Чоловіки та жінки

Робочі колективи складаються з представників різних підлог. За даними соцопитувань, чверть чоловіків вважають, що жінки працюють гірше за них. Представниці прекрасної половини те ж саме думають про чоловіків, щоправда, лише п'ята частина.

Природно, психологія стосунків на роботі така, що необхідно постійно доводити доцільність свого перебування на тій чи іншій посаді. Однак міжстатеві взаємини накладають на це свій відбиток. Чоловікові-керівнику набагато простіше знайти спільну мову з підлеглими своєї статі, ніж протилежної. Це твердження справедливо і для начальника-жінки.

Крім того, всередині колективу часто виникають труднощі через непорозуміння такого роду. Різні життєві поняття, різні світогляду призводять до того, що чоловіки і жінки по-різному бачать багато проблем. Не кажучи вже про їх вирішенні. В такому випадку для збереження нормальних відносин дуже важливо знаходити консенсус.

Родинні стосунки

Наша ментальність така, що ми сприймаємо родинні стосунки на роботі як щось практично протизаконне. Хоча в більшості країн, таких як США, Німеччина, Франція велика частка малого бізнесу складається якраз з сімейних підприємств.

Коли доводиться працювати з родичем, то дуже добре буде, якщо вийде розділяти ділове спілкування і родинне. Тоді вдасться уникнути багатьох проблем і конфліктних ситуацій.

Однак так буває далеко не завжди. Робочі та родинні взаємини часто переплітаються, а наслідком майже завжди стає зниження продуктивності праці, його якості.

На закінчення можна сказати про необхідність створення хорошого психологічного клімату в трудовому колективі. Коли люди йдуть працювати з радістю, віддача стає більше в рази. Крім того, об'єднана група людей здатна вирішувати більш масштабні і трудомісткі задачі, ефективніше долати кризові ситуації.

Читай також: